Hisar Turizm – Hisar Travel Şikayet
Firmanın Esenler Otogar’daki ilgili yetkilisi / yetkilileri, otogarda yolcuyu 3 saat çaresiz bıraktıktan sonra, otogardaki polisin de yönlendirmesiyle de birlikte otogardaki yazıhanede yolcuyla görüştü ve yolcunun mağduriyetini gidereceğini söyledi.
Firmanın resmi internet sitesi olan www.hisartravel.com.tr adresinde de yer alan firmanın resmi müşteri hizmetleri hattından da (0212 610 34 35) firmanın yetkilisiyle iletişim kuruldu sonradan. Firmanın muhasebesinin yolcuyu arayacağını ve yolcunun IBAN adresine mağduriyetine sebebiyet veren tutarı iade edeceğini söyledi.
Şu tarihlerde hisartravel.com.tr firmasını:
- 15 Ocak 2026 Pazar 11:05 (0212 610 34 35 telefon numarasından aradık, telefonu açan olmadı.)
- 15 Ocak 2026 Pazar 11:14 (0551 908 53 55 telefon numarasını aradık, telefona cevap verildi. Telefondaki yetkiliye )
- 11 Ocak 2026 Pazar 11:08 (0212 610 34 35 telefon numarasından aradık, telefonu açan olmadı.)
- 11 Ocak 2026 Pazar 11:12 (0212 610 34 35 telefon numarasından aradık, telefonu açan olmadı.)
- 11 Ocak 2026 Pazar 11:13 (0212 610 34 35 telefon numarasından aradık, telefonu açan olmadı.)
- 18 Ocak 2026 Pazar 12:18 (0212 610 34 35 telefon numarasından aradık, telefona cevap verildi, IBAN’a muhasebecilerin arayıp iade yapacağını söyledi yetkili.)
- 21 Ocak 2026 Çarşamba 13:06 (0212 610 34 35 telefon numarasından aradık, telefona cevap verildi, IBAN’a muhasebecilerin arayıp iade yapacağını söyledi yetkili.)
- 22 Ocak 2026 Perşembe 13:44 (0212 610 34 35 telefon numarasından aradık, telefonu açan olmadı.)
- 22 Ocak 2026 Perşembe 13:53 (0212 610 34 35 telefon numarasından aradık, telefonu açan olmadı.)
- (0212 625 96 97 telefon numarasından aradık, telefonu açtı yetkili. 0212 610 34 35’e bakan olmadığını, başka ulaşabileceğimiz numara olup olmadığını sorduk. Başka numara vermediler, “biz de o numaradan ulaşıyoruz Esenler’e” dedi telefondaki yetkili.)
Mağduriyeti Karşılayacak Para Toplamı: 2.900 TL
- Esenler Otogar’da Hisar Travel otobüsünün içinden “Kale Turizm” firmasının içine bagajın taşınma Hamal Parası: 200 TL
- “Kale Turizm”e Biletten İlave Ödenen Yük Bagaj Parası: 300 TL (Kale Turizm’in muavinine)
- “Kale Turizm”e Esenler’den Burgaza Bilet Parası: 500 TL
- Obilet Hisar Travel Bilet Ücreti İadesi (Taahhüt ettiği üzere Lüleburgaz Otogar’a ulaştırmadığı, Esenlerde eşkiya gibi otobüsünü ve yazıhanesini terkedebileceğini başta söylemediği için, otogarda kar soğuğunda otobüste çaresiz 4 saat bekletmenin karşılığı): 1.400 TL
- Hisar Travel Ekstra Bagaj Parası: 500 TL
Şoför ve Esenler Otogarı’ndaki yetkililer orayı terketti. Esenler Otogarı’ndan Lüleburgaz Otogarı’na gitmek için başka araçtan bilet almak zorunda kaldık. Mağdur edildik. Obilet gibi kurumsal bir firmanın böyle sorunlu ve sorumsuz bir firmayı çatısı altında barındırması dehşet verici.
(Fotoğrafın Çekildiği Tarih: 2026-01-14-at-21.11.46) (14 Ocak 2o26 21:00 Samsun Otogarı Kalkış, 15 Ocak 2026 11:15 Lüleburgaz Varış tarihli otobüstür. Otobüs Esenler Otogarı’nda terkedilmiştir. İçindeki Esenler Otogarı’ndan Trakya istikametine gidecek olan yolcular mağdur edilmiştir ve kendi kaderlerine terkedilmiştir.)
34 NMF 933 plakalı, Ordu – Samsun – İstanbul – Edirne arabası, K6002YSP4 PNR numaralı seferinde, 35 koltuk numaralı yolcuyu ve otobüsteki diğer var olan yolcuyu/yolcuları, Esenler Otogarı’nda şoförün otobüsü ve Hisar Yazıhanesi’ndeki görevlinin yazıhaneyi terketmesiyle mağdur etti. Esenler Otogarı’nda 35 koltuk numaralı yolcu olarak otobüsün içerisinde 3 saat kapılar açık terkedilmiş otobüste bekletildim ve mağdur edildim. Bilet iadesi ile ilgili obilet.com ile iletişime geçtim, bana henüz dönüş yapan olmadı.
Firmanın Bilgileri:
- hisartravel.com.tr
- MÜŞTERİ HİZMETLERİ: (0212) 610 34 35
- ALİBEYKÖY OTOGAR: 0212 625 96 97 – 0551 908 53 55
Bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayınız.